Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

We willen dat je aankoop bij Essentials volledig zorgeloos is. Voldoet een product om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen, dan kun je het retourneren onder de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen vanaf de levering van je pakket om af te zien van je aankoop en je bestelling te retourneren, zonder opgave van reden.

Retourvoorwaarden

Het geretourneerde product moet ongedragen en in perfecte staat zijn, met de originele labels en verpakking. We behouden ons het recht voor om het terugbetalingsbedrag te verlagen als het product gebruikssporen vertoont die verder gaan dan alleen het passen.

Een retour starten

Om een retour te starten, mail je ons via info@essentials-be.com met vermelding van je bestelnummer. Je ontvangt daarna alle instructies die je nodig hebt om het product terug te sturen.

Terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst van je retour.

Klachten

Een defect of beschadigd product ontvangen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@essentials-be.com met foto's en een omschrijving van het probleem. We behandelen je klacht en bieden een passende oplossing: herstel, omruiling of terugbetaling.